Vendere online significa anche proteggere il proprio marchio online. Amazon e eBay ospitano milioni di venditori terzi — e tra questi ci sono operatori che commercializzano prodotti contraffatti o che sfruttano illegittimamente marchi altrui. Entrambe le piattaforme hanno creato strumenti specifici per i titolari di marchi registrati: l’Amazon Brand Registry e il programma VeRO di eBay. Iscriversi è gratuito, ma richiede un marchio registrato come prerequisito.
Amazon Brand Registry: cos’è e come funziona
L’Amazon Brand Registry è il registro gratuito dei marchi di Amazon, attivo dal 2017. Consente ai titolari di marchi registrati di proteggere il proprio brand sulla piattaforma, controllare il contenuto delle pagine prodotto e accedere a strumenti per identificare e rimuovere inserzioni contraffatte.
I risultati sono significativi: nel 2024 Amazon ha bloccato il 99% delle inserzioni sospette di violazione prima che i brand le segnalassero, e ha sequestrato oltre 15 milioni di prodotti contraffatti a livello globale. Oltre 800.000 brand sono oggi iscritti al Brand Registry in tutto il mondo.
I servizi principali offerti ai brand iscritti sono:
- controllo diretto sul contenuto delle pagine prodotto che utilizzano il proprio marchio
- ricerca per immagini e testo per individuare le inserzioni violative
- strumento “Segnala una violazione” con dashboard di tracciamento delle segnalazioni
- protezioni automatizzate che imparano dalle segnalazioni e bloccano violazioni simili
- accesso ai programmi avanzati Project Zero, Transparency e Brand Catalog Lock
Requisiti e procedura di iscrizione ad Amazon
Per iscriversi al Brand Registry occorre essere titolari di un marchio registrato presso un ufficio riconosciuto — in Italia l’UIBM, in Europa l’EUIPO, negli USA l’USPTO.
Dal 2023 Amazon consente l’iscrizione anche con un marchio in attesa di registrazione, tramite il programma Amazon IP Accelerator — una rete di studi legali partner che accelera il processo di registrazione e consente l’accesso anticipato al Brand Registry.
I dati necessari per la registrazione:
- denominazione del marchio, numero e data di deposito e di registrazione
- immagini del logo (se presente) e di prodotti e imballaggi con il marchio
- elenco delle categorie merceologiche per cui il marchio è registrato
- elenco dei paesi in cui i prodotti sono fabbricati e distribuiti
- sito web attraverso cui vendi i prodotti con il marchio
- indirizzo email ufficiale del brand
Non è necessario essere venditori attivi su Amazon per iscriversi. La procedura richiede circa due settimane. Il Brand Registry supporta marchi verbali, figurativi e misti.
→ Approfondisci: come registrare un marchio in Italia (UIBM) e in Europa (EUIPO)
Project Zero, Transparency e Brand Catalog Lock
L’iscrizione al Brand Registry dà accesso a tre strumenti avanzati che ampliano significativamente la protezione disponibile.
Project Zero — consente ai brand iscritti di rimuovere autonomamente le inserzioni contraffatte senza attendere la revisione di Amazon. La rimozione avviene in tempo reale: non serve aprire una segnalazione e aspettare. Dal lancio, Project Zero ha permesso a oltre 35.000 brand di rimuovere direttamente i sospetti di contraffazione.
Transparency — Amazon assegna un codice QR univoco a ogni unità di prodotto iscritta al programma. Il codice viene stampato sul prodotto o sull’imballaggio e verificato da Amazon prima di ogni spedizione. Se un venditore tenta di evadere un ordine senza codice valido, il prodotto viene bloccato in magazzino. Nel 2024 il programma ha verificato oltre 2,5 miliardi di unità per 88.000 brand. Dal 2025 è disponibile la Transparency Interoperability, che consente di usare i numeri seriali esistenti invece di aggiungere nuovi codici.
Brand Catalog Lock — introdotto nel 2025, impedisce modifiche non autorizzate a titoli, immagini e descrizioni delle pagine prodotto del brand. Blocca i tentativi di “hijacking” delle inserzioni da parte di venditori terzi.
eBay VeRO: il programma di tutela dei diritti
Su eBay lo strumento equivalente si chiama VeRO — Verified Rights Owner Program. Il programma consente ai titolari di diritti di proprietà intellettuale — marchi, copyright, brevetti, diritti di design — di segnalare le inserzioni che violano i propri diritti e di richiederne la rimozione rapida.
eBay non può verificare autonomamente che ogni venditore abbia il diritto di commercializzare i prodotti inseriti: per questo ha delegato ai titolari dei diritti la responsabilità di segnalare le violazioni. Una volta ricevuta una segnalazione fondata, eBay procede alla rimozione dell’inserzione e, in caso di violazioni ripetute, alla sospensione dell’account del venditore.
I vantaggi per i brand iscritti a VeRO:
- risposte rapide da eBay sulla rimozione delle inserzioni segnalate
- possibilità di ottenere informazioni identificative sugli utenti che violano i diritti
- pagina brand personalizzata per comunicare direttamente con gli utenti le regole d’uso del marchio
- aggiornamenti automatici sui nuovi strumenti disponibili nel programma
Come iscriversi a VeRO e segnalare le violazioni
La procedura di iscrizione a VeRO è completamente online — il vecchio sistema a fax non è più in uso. I passi da seguire:
- Accedere al portale italiano del programma su vero.ebay.it
- Compilare il modulo NOCI (Notice of Claimed Infringement) specifico per l’Italia
- Indicare le inserzioni che violano i propri diritti e le opere i cui diritti sono stati violati
- Inviare la denuncia firmata digitalmente
Per iscriversi è necessario essere titolari di un diritto di proprietà intellettuale. Non occorre essere titolari di un marchio registrato in senso stretto: anche i titolari di copyright e brevetti possono partecipare al programma VeRO.
Una volta iscritti, è possibile segnalare le violazioni anche via email all’indirizzo dedicato del team VeRO. eBay esamina le segnalazioni e può richiedere informazioni aggiuntive prima di procedere alla rimozione.
Il Digital Services Act: il quadro normativo europeo
Dal febbraio 2024 è applicabile nell’Unione Europea il Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA — Digital Services Act, Reg. 2022/2065). Il DSA impone alle piattaforme online di grandi dimensioni — incluse Amazon e eBay — obblighi precisi in materia di contenuti illeciti:
- meccanismi accessibili e facilmente utilizzabili per la segnalazione di contenuti illeciti (incluse le violazioni di marchio)
- procedure di notifica e azione rapida sulle segnalazioni ricevute
- obbligo di trasparenza sulle decisioni di rimozione
- responsabilità più chiare per i contenuti generati dai venditori terzi
Per i titolari di marchi, il DSA rafforza gli strumenti già esistenti — Brand Registry e VeRO — aggiungendo un quadro normativo europeo che obbliga le piattaforme a rispondere in modo strutturato e documentato alle segnalazioni di violazione. Le piattaforme che non rispettano il DSA sono soggette a sanzioni fino al 6% del fatturato globale annuo.
Altri strumenti di tutela: UIBM e Guardia di Finanza
La protezione del marchio online si affianca agli strumenti istituzionali disponibili in Italia. L’UIBM (Ufficio Italiano Brevetti e Marchi) gestisce la Linea Diretta Anticontraffazione — uno sportello specializzato che riceve e valuta le segnalazioni di contraffazione, in collegamento diretto con i Nuclei Speciali della Guardia di Finanza e l’Agenzia delle Dogane.
Per i marchi europei e internazionali è disponibile anche il sistema ACRIS (Anti-Counterfeiting Rapid Intelligence System) dell’EUIPO, che facilita la condivisione di informazioni sulla contraffazione tra autorità doganali europee.
→ Approfondisci: contraffazione del marchio registrato — guida completa
→ Leggi anche: come registrare e tutelare un marchio in Italia
Domande frequenti
Cos’è l’Amazon Brand Registry e perché serve?
Il registro gratuito dei marchi di Amazon che dà accesso a strumenti per identificare e rimuovere prodotti contraffatti, controllare il contenuto delle pagine prodotto e attivare programmi avanzati come Project Zero e Transparency. Nel 2024 Amazon ha bloccato il 99% delle inserzioni sospette prima che i brand le segnalassero.
Cosa serve per iscriversi all’Amazon Brand Registry?
Un marchio registrato (o in fase di registrazione con Amazon IP Accelerator) presso UIBM, EUIPO o altro ufficio riconosciuto, più dati del marchio, immagini dei prodotti, categorie merceologiche e paesi di distribuzione. Non è necessario essere venditori attivi su Amazon.
Cosa sono Project Zero e il programma Transparency?
Project Zero consente la rimozione autonoma e immediata delle inserzioni contraffatte senza attendere la revisione di Amazon. Transparency assegna un codice QR univoco a ogni unità di prodotto verificato da Amazon prima della spedizione — nel 2024 ha verificato 2,5 miliardi di unità. Entrambi richiedono l’iscrizione al Brand Registry.
Come funziona il programma VeRO di eBay?
Consente ai titolari di diritti di proprietà intellettuale di segnalare le inserzioni violative tramite un modulo NOCI (Notice of Claimed Infringement) compilato online su vero.ebay.it. Il vecchio sistema via fax non è più in uso. eBay esamina le segnalazioni e procede alla rimozione delle inserzioni e, in caso di violazioni ripetute, alla sospensione dell’account.
Il Digital Services Act cambia qualcosa per la tutela del marchio online?
Sì. In vigore nell’UE dal febbraio 2024, il DSA (Reg. 2022/2065) obbliga le piattaforme come Amazon e eBay a dotarsi di meccanismi accessibili per le segnalazioni di contenuti illeciti e a rispondere in modo strutturato. Rafforza i programmi già esistenti con un quadro normativo vincolante e sanzioni fino al 6% del fatturato globale per le piattaforme inadempienti.
Il tuo marchio viene usato senza autorizzazione su Amazon o eBay? Vuoi registrarti al Brand Registry o al programma VeRO e hai bisogno di assistenza? Contattaci — la tutela del marchio online e la gestione delle procedure di rimozione su piattaforme digitali è una delle nostre aree di lavoro.
Leggi anche: Contraffazione del marchio registrato · Registrare un marchio in Italia · Domain grabbing e tutela del brand online · Nome a dominio e marchio · DANDI Marchi — protezione del tuo brand
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